1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, behandeltrajecten, behandelpakketten, diensten en producten van The Laser Society.
Bedrijfsgegevens
The Laser Society
Hoogoorddreef 87
1101 BB Amsterdam
KvK-nummer: 42036824
Btw-nummer: NL005079985B91
E-mail: info@thelasersociety.nl
Telefoonnummer: 06 38551465
De algemene voorwaarden worden vóór of bij het aangaan van de overeenkomst aan de cliënt beschikbaar gesteld. Door een afspraak of behandelpakket te boeken en akkoord te gaan met de toepasselijke voorwaarden, gaat de cliënt een overeenkomst aan met The Laser Society.
Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven te allen tijde van toepassing.
2. Intake, gezondheid en toestemming
Voorafgaand aan een eerste behandeling kan een intakegesprek plaatsvinden. Tijdens de intake beoordeelt The Laser Society, voor zover redelijkerwijs mogelijk, of de gewenste behandeling verantwoord kan worden uitgevoerd.
De cliënt is verantwoordelijk voor het volledig en naar waarheid verstrekken van relevante informatie over onder andere gezondheid, medicijngebruik, huidproblemen, zwangerschap en andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
Wijzigingen hierin moeten vóór een volgende behandeling worden gemeld.
The Laser Society mag een behandeling weigeren, aanpassen, onderbreken of uitstellen wanneer er naar professioneel inzicht onvoldoende zekerheid bestaat dat de behandeling verantwoord kan worden uitgevoerd.
3. Afspraken, aanbetalingen, annuleren, verzetten en no show.
Voor een afspraak kan The Laser Society een aanbetaling verlangen. De aanbetaling wordt in mindering gebracht op het bedrag dat voor de betreffende afspraak verschuldigd is.
Een afspraak kan tot 48 uur vóór de afgesproken behandeltijd kosteloos worden verplaatst. De reeds betaalde aanbetaling wordt dan meegenomen naar de nieuwe afspraak.
Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur vóór de afspraak, of wanneer de cliënt zonder tijdige annulering niet verschijnt (no-show), kan de aanbetaling komen te vervallen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Voor een nieuwe afspraak kan een nieuwe aanbetaling worden gevraagd.
Eventuele wettelijke herroepings- of terugbetalingsrechten van de consument worden door deze bepaling niet uitgesloten.
Er is sprake van een no-show wanneer de cliënt zonder tijdige annulering niet op de afgesproken datum en tijd verschijnt.
Bij een no-show:
- vervalt de voor de afspraak betaalde aanbetaling, voor zover wettelijk toegestaan; en word het volledige verschuldigde bedrag in rekening gebracht.
- kan voor een nieuwe afspraak opnieuw een aanbetaling worden verlangd;
- wanneer de gemiste afspraak onderdeel is van een vooraf betaald behandelpakket, behoudt The Laser Society zich het recht voor de gereserveerde behandeling als gebruikt te beschouwen, voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is;
- wanneer sprake is van een betalingsregeling, blijven reeds overeengekomen betalingsverplichtingen bestaan voor zover deze op grond van de overeenkomst en de wet verschuldigd zijn.
Indien The Laser Society zelf een afspraak annuleert, vervalt de behandeling uiteraard niet en wordt in overleg een nieuwe afspraak ingepland. Indien geen passende nieuwe afspraak kan worden overeengekomen, worden eventuele bedragen waarop de cliënt recht heeft terugbetaald.
4. Betaling
Het resterende bedrag voor een losse behandeling dient direct na afloop van de behandeling te worden betaald, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.
Wanneer vooraf een andere betalingsregeling is overeengekomen, dient de cliënt zich aan de afgesproken betaaldata en bedragen te houden.
5. Behandelpakketten en termijnbetalingen
Een behandelpakket bestaat uit het vooraf overeengekomen aantal behandelingen tegen de daarbij behorende totaalprijs.
Bij aanschaf van bijvoorbeeld een pakket van zes behandelingen wordt derhalve een overeenkomst gesloten voor het pakket van zes behandelingen als geheel, en niet telkens afzonderlijk voor één behandeling.
Wanneer The Laser Society toestaat dat de totaalprijs in meerdere termijnen wordt betaald, is sprake van een betalingsregeling voor het behandelpakket. De termijnbetalingen worden niet beschouwd als afzonderlijke aankopen van een deel van de behandelingen.
Vooraf worden de totaalprijs, het aantal behandelingen en, indien van toepassing, de hoogte en betaaldata van de termijnen overeengekomen.
De cliënt dient de overeengekomen termijnen op de afgesproken momenten te voldoen.
Voortijdig stoppen met een pakket
Wanneer de cliënt zelf besluit een behandeltraject voortijdig te beëindigen, vindt de financiële afwikkeling plaats volgens de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Reeds uitgevoerde behandelingen dienen in ieder geval te worden betaald.
Indien bij aanschaf van het volledige pakket een pakketkorting is verleend, kan bij voortijdige beëindiging, voor zover wettelijk toegestaan, bij de afrekening rekening worden gehouden met het reguliere losse tarief van de reeds uitgevoerde behandelingen en de korting die uitsluitend vanwege aanschaf van het volledige pakket is verleend.
The Laser Society kan daarnaast aanspraak maken op een eventuele vergoeding waarop zij volgens de wet recht heeft vanwege de voortijdige beëindiging.
Een betalingsregeling verandert op zichzelf niets aan het feit dat de overeenkomst betrekking heeft op één behandelpakket.
Behandelpakketten zijn persoonsgebonden en kunnen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van The Laser Society aan een andere persoon worden overgedragen.
6. Behandelingen en resultaten
The Laser Society voert behandelingen zorgvuldig en naar professioneel inzicht uit.
The Laser Society biedt onder andere:
- laserontharing;
- tattoo removal;
- carbon peeling;
- overige op de website aangeboden cosmetische behandelingen.
Het effect en het benodigde aantal behandelingen verschillen per persoon.
Onder andere huidtype, haarkleur, haardikte, hormonen, medicijngebruik, levensstijl, zonblootstelling, huidreactie en – bij tattoo removal – de gebruikte inkt, kleur, diepte en ouderdom van de tattoo kunnen invloed hebben op het resultaat.
Een indicatie van het aantal benodigde behandelingen is daarom uitsluitend een inschatting. The Laser Society kan geen specifiek eindresultaat of exact aantal behandelingen garanderen.
7. Voor- en nazorg
De cliënt dient de door The Laser Society verstrekte voor- en nazorginstructies zorgvuldig op te volgen.
Wanneer deze instructies niet worden gevolgd, kan The Laser Society besluiten een behandeling uit veiligheidsoverwegingen uit te stellen of niet uit te voeren.
Indien een behandeling niet verantwoord kan worden uitgevoerd doordat de cliënt relevante instructies niet heeft opgevolgd, gelden voor de gereserveerde afspraak de toepasselijke annuleringsvoorwaarden, voor zover wettelijk toegestaan.
8. Te laat komen
De cliënt wordt verzocht op tijd aanwezig te zijn.
Bij te laat verschijnen kan de beschikbare behandeltijd worden ingekort wanneer dit noodzakelijk is om volgende afspraken op tijd te laten beginnen.
Wanneer de cliënt zodanig laat verschijnt dat de behandeling niet meer verantwoord of redelijkerwijs volledig kan worden uitgevoerd, kan de afspraak worden beschouwd als een te late annulering. Eventuele kosten worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is.
9. Risico’s en aansprakelijkheid
The Laser Society heeft bij behandelingen een inspanningsverplichting en geen garantie op een bepaald resultaat.
Afhankelijk van de behandeling kunnen bekende en doorgaans tijdelijke huidreacties optreden, waaronder roodheid, zwelling, gevoeligheid, korstvorming, blaasjes en pigmentveranderingen.
The Laser Society is niet aansprakelijk voor schade voor zover deze het gevolg is van omstandigheden die aan de cliënt kunnen worden toegerekend, waaronder het bewust verstrekken van onjuiste of onvolledige relevante informatie of het niet opvolgen van duidelijk verstrekte voor- en nazorginstructies.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid van The Laser Society uit voor zover een dergelijke beperking of uitsluiting volgens de Nederlandse wet niet is toegestaan.
10. Privacy en foto’s
Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van The Laser Society.
Gegevens kunnen onder andere worden verwerkt voor afspraken, cliëntadministratie, behandelregistratie en wettelijke administratieve verplichtingen.
Voor het openbaar gebruiken van herkenbare foto’s of video’s van een cliënt voor bijvoorbeeld sociale media of andere marketingdoeleinden wordt afzonderlijk toestemming gevraagd wanneer dat wettelijk vereist is.
11. Klachten
Wanneer een cliënt niet tevreden is over een behandeling of dienstverlening, wordt verzocht zo spoedig mogelijk contact op te nemen met The Laser Society.
The Laser Society krijgt waar redelijk mogelijk de gelegenheid de klacht te beoordelen en samen met de cliënt naar een passende oplossing te zoeken.
De wettelijke rechten van de cliënt blijven hierbij behouden.
12. Wijzigingen van prijzen en voorwaarden
The Laser Society kan tarieven en algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.
Een prijswijziging heeft in beginsel geen invloed op een reeds gekocht en betaald behandelpakket, tenzij met de cliënt anders is overeengekomen of de wet anders bepaalt.
Voor een overeenkomst geldt de versie van de voorwaarden die daarop van toepassing was bij het aangaan van die overeenkomst.
13. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen The Laser Society en de cliënt is Nederlands recht van toepassing, voor zover wettelijk toegestaan.
Eventuele dwingendrechtelijke bescherming waarop een consument recht heeft, blijft onverminderd van toepassing.
